韵达快递投诉

一、官方投诉途径一览

投诉，我们始终为您守候。

电话投诉方式：

全国统一客服热线：95546。不论您身在何处，这条热线为您提供查询、投诉、建议等服务。它是您的声音传递的桥梁。

人工客服专线：-821-6789。为确保您能得到更贴心的服务，此专线逐步过渡至95546，目前两条线路均可使用。

地方服务网点投诉电话：如宁夏银川网点、山东济南网点等，具体电话可通过官网或微信公众号查询，我们遍布各地的服务团队随时准备为您服务。

在线投诉方式：

官网在线客服：登录韵达官网（

微信公众号投诉：关注“韵达快递”公众号，通过菜单栏的“在线客服”留言，让我们知道您的需求和建议。

二、第三方投诉途径亦可选

除了官方途径，您还可以选择以下第三方平台进行投诉：

邮政业消费者申诉：拨打申诉电话12305（直辖市和省会城市直拨，其他地区需加区号）。或者拨打12315（消费者权益热线）或登录邮政业消费者申诉网站提交投诉，多一种途径，多一份保障。

国家邮政局投诉：针对快递服务问题，可以直接拨打投诉热线12360进行反映。

三、投诉注意事项

投诉时，请提供以下信息，以便我们更快速地处理您的问题：

快递单号：这是您快递的唯一标识。

问题描述及证据：如照片、录音等，这些都是您遇到问题的有力证明。

若涉及诈骗包裹（如虚假宣传单、二维码诈骗等），建议您同步向公安机关报案。近期韵达因加盟商安全管理漏洞被立案调查，可能会影响投诉处理效率，请您谅解。

四、近期投诉热点关注

2025年3月，韵达因加盟商管理不善导致涉诈骗快递事件频发。针对这一问题，我们高度重视并已经采取措施进行改进。如您遇到相关问题，可以通过上述渠道进行投诉，并要求总部介入处理。我们始终将消费者的安全与权益放在首位，努力提供更优质、更安全的服务。