美团打车客服

??客服电话及在线客服体验指南

尊敬的美团打车用户们，我们为您提供全方位的服务体验指南，助您轻松解决各类问题。无论是乘客还是司机，我们的服务热线始终为您提供帮助和支持。

一、【乘客热线与司机热线】

乘客热线：10100166

司机热线：10100199

请根据您的身份选择合适的热线，我们将竭诚为您服务。

二、【在线客服入口详解】

打开美团打车APP，进入个人中心，点击右上角的「头像」，您将看到一系列便捷的服务选项。选择「客服中心」，再点进「在线客服」。在这里，只需简单输入您的问题，即可开启咨询之旅。我们的在线客服团队始终在线，为您解答各种疑问。

三、【投诉与维权指南】

当您遇到不满意的服务或需要维权时，我们为您提供多种途径：

1. 拨打乘客热线10100166反馈问题，我们的客服团队将根据您的情况给出解决方案。我们严格按照《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等规定处理每一起投诉。

2. 通过APP内的在线客服提交投诉。请提供订单信息及具体的问题描述，我们将尽快为您解决。

四、【其他注意事项】

1. 隐私政策：使用我们的服务时，可能需要授权位置、相机等权限以保障功能体验。您可以在设置中自由关闭或调整相关权限。

2. 收费争议：若司机存在绕路等违规行为，您可以通过APP在线客服或拨打客服电话进行反馈。经平台核实后，我们将按照实际费用进行调整，并对违规司机进行相应的处理。

为了让您享受到更优质的服务，建议您优先通过APP在线客服或电话联系我们的官方团队，我们将竭诚为您解答疑问、提供帮助。美团打车，始终与您相伴，让出行更加便捷、舒适。