为了提高旅游营销工作的(加强旅游营销)
探索之旅:中外旅游营销的交融与碰撞】
一探中外旅游市场营销的奥秘,我们发现这是一场跨越国界的营销革命。由于历史、文化、市场等多重因素的交织影响,中外旅行社在营销管理上展现出独特的魅力与差异。
在营销观念的深度探索中,西方旅行社的营销理念深受成熟市场经济的影响,历经市场营销的演变,已经由传统转向现代,全球营销观念根深蒂固。而我国旅行社因起步较晚,尤其在计划经济的背景下,市场营销尚在初步发展阶段。尽管我们大量借鉴了西方的先进理论和经验,但受市场发展水平等因素的影响,营销观念的转变仍在进行中。更新和树立营销观念,是我们努力的方向。
产品策略方面,西方旅行社不承担产品生产职能,产品种类丰富,从现成的系列旅游产品到临时按游客需求定制的产品都有涉及。而我国旅行社则承担着产品生产职能,产品种类相对单一。在渠道策略上,西方旅游代理商占据主导地位,而我们则采取间接渠道进入国际市场。价格策略方面,虽然中外旅行社在成本处理等方面的基本原则相同,但在制定价格的技术上存在差异。西方旅行社更侧重于根据市场供需灵活定价,而我们则更多采用成本加成法。至于促销策略,西方旅行社以顾客为中心,鼓励全员参与,形式丰富多样;而我们则存在重国际轻国内、重中间商轻游客的倾向。
西方旅游业的发达水平及其完整经历的营销观念演变过程,使市场营销在其旅游业中的运用达到了较高水平。相比之下,我国旅游业虽起步晚,但近年来在成功借鉴西方经验的基础上发展迅速。面对激烈的市场竞争,我们必须有效提高自身的营销能力。
在旅游市场营销的舞台上,中国与西方之间存在着一定的差距,但这并不意味着我们的步伐停滞不前。尽管在产品多样化、创新以及市场响应速度方面我们面临挑战,如产品种类单一、观光旅游仍占主导地位等,但我们正在迅速追赶。在价格决策中,我们依然依赖成本加成法,价格的调整与市场需求之间的协调性有待提高。在销售渠道上,我们过于依赖中间商,直接营销渠道的发展尚显不足。
通过中外旅游市场营销的对比,我们可以看到我国旅游市场营销的潜力与活力。我国拥有丰富的旅游资源,发展政策日益宽松,人力资源充足,这些都为旅游市场营销乃至整个旅游业的腾飞提供了有力支持。
在国际旅游市场,产品策略是关键。我们要在满足旅游者求异心理的注重产品的民族特色和文化差异。不同国家的旅游者在审美情趣、价值观念等方面存在显著差异,这些差异渗透在他们的心理素质中,支配着他们的思想和行动。制定国际旅游市场的产品策略要突出“异”字,从形式到内容都要突出民族特色,满足旅游者的求异心理。
我们还要搞好旅游产品组合,坚持以市场为导向,对旅游产品进行重新设计、规划、组合,以更有效地满足旅游者的需求。我们可以将具有相同美学风格或类似性质的旅游景点结合在一起,形成专题旅游产品,也可以将特色反差较大的旅游景点或项目组合在一起,形成富有吸引力的旅游产品。
在我国,地域辽阔带来了多姿多彩的自然景观,悠久的历史更是给我们留下了丰富的文化遗产。这些都是无可替代的旅游资源优势。我们要因地制宜地利用这些资源,开展国际旅游。
我们目前的产品结构仍主要以观光度假和商务旅游为主,形式单一。为此,我们需要深层次发展观光度假和商务旅游,并加大力度开发新的旅游产品。例如,商务旅游市场就是一个巨大的潜力股。每年我国的国际商务旅游支出巨大,即将到来的2008年奥运会和2010年世博会更是为我国商务旅游市场创造了广阔的发展空间。全球较大的专业商旅服务公司已经纷纷涉足我国市场,我们也急需培育专业的商务旅游公司。
在国际旅游市场的定价策略方面,我们需要考虑国别定价策略。在确定产品价格时,我们需要决定是否应针对不同国家制定不同的价格。统一的价格策略有助于树立产品的统一形象和市场定位,但考虑到各国的价格竞争、汇率、税收等差异情况,差别定价可能更适合。选择何种定价策略取决于旅行社的目标、竞争条件、产品的生命周期以及销售渠道等多个因素。
全球销售渠道的奥秘与价格策略之舞
想象一下,如果全球的销售渠道结构和效率都一样,那定价策略岂不是轻而易举?但事实上,每个国家的销售渠道都有独特的结构和效率。如果差异明显,我们应该因地制宜,灵活调整价格策略。
当汇率像跷跷板一样起伏不定时,我们的价格策略也要灵活转变。
想象一下,当人民币汇率上升时,就像打开了一扇充满机遇的大门。人民币升值,意味着我们的旅游产品在外汇市场上的价格上升,收入自然随之增长。成本的降低像一阵清风,让利润增长更加可观。这时,我们可以选择人民币报价以吸引更多游客,或者降低产品价格,形成“低价引流”的策略。
相反,当人民币汇率下跌时,我们需要灵活应对。虽然贬值可能带来成本上升的压力,但我们仍然有机会通过外币报价提高收入。我们也可以用人民币报价来吸引更多游客,平衡成本上升的负面影响。
再来看国际旅游市场的渠道策略。传统的销售渠道像是一个由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散联盟。他们独立经营、自负盈亏,彼此间的联系主要是通过讨价还价和谈判买卖条件来实现的。但近年来,这个体系逐渐趋向联合化,由某个成员领头、组织并控制整个渠道体系。这种合作让整个渠道体系的利润最大化。联合化可以分为纵向联合和横向联合两种形式。
广告促销、销售促进、营销公关和国际旅游市场的人员推销是国际旅游市场的四大促销策略。旅行社在选择广告代理商时需要考虑诸多因素,如代理商的背景、能力经验和声誉等。旅行社还需要了解不同国家的法律法规对销售促进活动的限制和规定。在国际营销公关中,面对来自不同国家和地区的公众,我们需要了解他们的社会文化背景、语言习惯和生活方式等。对于人员推销策略来说,招聘和培训是推动国际旅游市场营销的关键环节。招聘人员需要具备果断决策的能力、市场调研的才能和文化适应能力。对于培训来说,要让本国推销人员熟悉不同国家的文化背景,加强外语、礼仪和商业风俗的训练;对外籍推销人员的培训重点则是了解产品特点和掌握必要的推销技巧。在国际旅游市场营销中需要灵活运用各种策略来提高竞争力。激励与旅游市场营销的深度融合
面对不同文化背景的国家与个人,旅行社需深入了解其独特的需求与行为动机。为此,激励措施的实施至关重要。针对性的激励不仅能调动推销人员的积极性,更能精准触达目标顾客,唤醒他们的旅游热情。
2. 旅游宣传营销的全方位加强
产品策略层面,旅行社应深入挖掘旅游线路与附加产品,满足顾客多元化需求。价格策略上,应追求优质高价或优质中价,避免价格竞争。在分销渠道方面,直接渠道或短渠道是优选。促销策略则应以广告和营业推广为主力。
3. 深度激发旅游者的动机与需求
为激发旅游者的动机,特色旅游产品的开发至关重要。只有特色才能吸引眼球,让旅游者产生情感共鸣。加强旅游企业的内部管理,规范业务与服务流程,也是提升旅游者体验的关键。深入挖掘旅游者的内心需求,思考他们对旅游的渴望,能让旅游行业更加完善,产生更多特色产品,满足各类旅游者的需求。广泛的宣传和推广工作也必不可少,让更多的人了解旅游项目和服务内容。联合其他资源,构建完善的旅游体系,能增强行业的吸引力。精心策划的营销活动,塑造品牌和口碑,也是吸引旅游者的有效手段。
4. 细致入微的旅游营销工作
了解并推介适合客人的旅游线路是基础,但关键在于能否准确把握客人的心理需求。这个行业需要丰富经验并坚持不懈。
5. 加强旅游营销,打造乡村旅游爆点
针对乡村旅游品牌发展,存在多种可行的模式。如“公司主导、村民入股”的统一运营模式、引入外来资金的古村镇开发模式等。对于资源相对匮乏的地区,可以通过挖掘特色资源,打造爆点来带动品牌发展。依托大城市人流和消费能力的民宿,也是带动乡村旅游的爆点。
6. 如何做好旅游市场营销
制定旅游市场营销策略时,要深入分析企业面临的机遇与挑战、自身优势和短板。分析市场营销环境,研究国家产业政策、区位发展机遇等。而旅游市场营销计划书在整个营销工作中扮演着重要角色,它概括了营销活动的目标、内容等,是营销战略的具体化文件。
7. 加强旅游营销的措施与建议
制定旅游营销战略是一个复杂的过程,需要投入大量资源。而旅游市场营销计划书则是这个过程的重要成果,它必须详细、具体,成为可保存、可传达的文件。通过制定明确的市场营销计划,选择有效的营销组合方案,并确定目标市场,旅游营销措施才能更加有力、有效。在季节更迭和店内业绩的浪潮中,我们需要加大旅游宣传营销的力度,精心策划一系列促销活动,以推动营业计划的实现。
促销活动的目的远不止于业绩数字的增长。虽然业绩是重要指标,但美容院举办活动的目的更为多元。很多时候,我们可能过于关注业绩,而忽视了活动的其他目的。
那么,究竟有哪些活动目的呢?让我们一探究竟:
吸引顾客的眼球,提高店面知名度和顾客到店率。
树立美容店的新形象,提升知名度并吸引新的客源。
不断开发新顾客,补充新鲜“血液”,同时筛选出优质的顾客群体。
然后,稳定现有顾客群体,提高忠诚顾客比率,并对C类客户进行提升。
还要提高顾客人均消费额度,培养顾客的消费能力。
推出独特的销售或服务主张也是关键,以满足顾客的多元化需求。
一些活动还旨在改变季节性的营业格局或应对市场竞争。品项调整和新项目的推广,意味着新的营业额的产生。
提高业绩也是不可忽视的目的之一。
大多数活动的推广依赖于店内顾客的宣传或美容师的邀请。尽管宣传单的效果可能有限,但体验卡的销售仍是一种有效的方式。任何生意都遵循一个基本逻辑:顾客基础越牢固,推广任何项目都会更加轻松。扩大顾客基础是首要任务。
顾客的分类并非仅基于消费金额,而是基于他们的休养生息需求。活动的目的和参与的顾客群体需要明确分类。
影响美容院促销效果的因素包括内在因素和外在因素。内在因素如美容院的形象、口碑、服务力等,外在因素如商圈特性、竞争对手动态等。单个顾客的心情有时也是一个关键因素。
在活动实施过程中,需要细致分工,营造浓厚的氛围。所有美容师必须明确自己的职责和任务,并按要求执行。收银、接待等环节的工作人员也需要进行专项培训,并登记活动相关的产品。让我们共同努力,让每一次促销活动都焕发生机!