南京市民也吐槽燃气费凶猛

南京市民近期普遍反映燃气费用异常上涨的问题，尤其是更换智能燃气表后出现的费用激增现象。针对这一情况，以下是详细的情况介绍和各方回应。

一、费用异常情况

南京市民的反映中，燃气费用的异常上涨情况主要分为几类案例：

1. 独居用户案例：有独居用户反映，在仅使用燃气洗澡的情况下，每月的燃气费用高达130元，远超正常用量。还有一些用户反映，更换新表后，费用从每月的20元飙升至80元，涨幅惊人。

2. 家庭用户案例：对于四口之家的用户来说，更换新表后，即使未使用地暖，燃气费用也从每月的600-800元增至1831元。还有用户反映，缴费周期内的费用从1042元迅速上涨至2654元，涨幅超过150%。

3. 区域性集中投诉：在南京的主城区（港华燃气）、江宁区（华润燃气）和江北地区（中燃燃气），都出现了大量的类似投诉。

二、燃气公司的解释

对于市民的反映，燃气公司给出了以下解释：

1. 客观因素：冬季是燃气使用的高峰期，用气量自然增加；人工抄表可能会存在误差积累。从2023年7月起，气价也有所上调，这也导致了燃气费用的增加。旧表可能存在老化导致计量偏低的情况，而新表精度更高，因此费用回归实际用量。

2. 技术说明：智能燃气表支持远程抄表和在线缴费，但部分用户对其转速表示质疑。燃气公司坚称，新表已经过法定机构的检测，不存在计量问题。

三、应对措施

针对这一争议，以下是一些应对措施：

1. 用户自查建议：市民可以对比往年的同期用气量，持续观察数月的变化。可以通过燃气公司的热线电话（如港华96889688）或监督咨询电话进行投诉。

2. 企业服务优化：港华燃气承诺在24小时内处理投诉，南京中燃则开放免费验表申请，以回应市民的疑虑。

3. 介入调查：南京已经成立专项调查组，对燃气表技术问题进行核查。在其他城市如重庆、成都等地，针对超额费用已经启动全额退款程序。

四、争议焦点

尽管燃气公司给出了相关解释和应对措施，但部分市民仍表示疑虑，认为公司的解释缺乏说服力。他们要求公开新表的检测数据及历史用量对比分析。目前，这一争议仍在持续发酵，需要通过第三方检测和公开数据来化解矛盾。

南京市民的燃气费用异常上涨问题引发了广泛关注。在这一背景下，燃气公司、用户和相关部门都在积极应对，寻求解决方案，以期恢复正常的燃气使用秩序。