和留言是什么意思

一、概念介绍

中国移动推出了一项基于智能语音技术和网络通信能力的综合通信服务。这项服务主要针对电话漏接场景，如电话未被接听或用户主动拒接来电，通过智能语音留言系统，为用户提供语音留言记录、漏话提醒以及礼貌拒接的功能。它实现了非实时信息交互，确保用户不会错过任何重要信息。

二、功能特点

1. 全面的场景覆盖

该服务具备语音留言存储功能，当通话未被接听时，来电会自动转接至语音信箱，留下完整的语音留言。通过多渠道提醒方式，如短信、APP推送等，用户能随时得知未接来电的信息。当用户需要主动拒接来电时，可以向对方发送预设的提示信息，如“正在开会”，并引导对方留下语音信息。

2. 多端协同操作

该服务支持手机客户端（包括iOS和Android系统）、Web端、139及微信服务号等多种方式查阅与管理留言。用户可以通过这些平台直接收听语音留言，实现跨平台的信息同步。

3. 先进的技术架构

该服务融合了IVR（交互式语音应答）、移动网络以及智能语音识别技术，优化了用户操作流程。提供可视化交互界面，让用户更直观地管理和听取语音留言，大大提高了留言处理效率。

三、应用场景

1. 商务场景：在会议期间或重要工作中，用户可以设置礼貌拒接来电并自动接收留言，避免信息遗漏，确保会议不受干扰。

2. 生活场景：当手机信号不佳时，该服务能够保留来电者的语音信息，用户可以在信号恢复后通过APP或Web端收听和处理这些留言。用户还可以在忙碌时设置自动回复语，让来电者知道你的状态并留下语音信息，极大提升了生活便利性。

这项综合通信服务既满足了商务场景下的高效沟通需求，也照顾了日常生活场景中的细节便利，是现代社会中不可或缺的一项通信工具。