男子网购笔记本电脑屏幕分成两半

南昌王先生于今年九月，在网购平台上购买了一台价值8399元的联想笔记本电脑。收到货后，他怀着激动的心情打开了包装，然而电脑的开机画面却让他惊愕不已。电脑的屏幕从中间分割成了左右两半，左侧呈现蓝色，右侧则是白色，中间是一道明显的黑色分界线。更令人惊讶的是，电脑系统并未完成初始设置，显示出了明显的使用痕迹。王先生随即陷入了疑惑和担忧之中，难道他购买的笔记本电脑是二手的或者存在质量问题？随即联系了商家，但商家却以“人为损坏”为由拒绝退货，并建议他自行付费维修。对此情况不禁引发我们的思考。以下是对故障原因的深入剖析以及解决方案的建议。

故障原因

商品质量问题

屏幕出现物理损坏，如内屏碎裂或运输过程中受到撞击等，可能导致显示异常。商家提供的电脑未恢复初始系统，这引发了消费者对商品是否为二手翻新的疑虑。这些问题都需要我们进行深入的调查和分析。

系统/软件问题

除了硬件问题外，软件问题也可能导致屏幕分割显示。如显示器设置错误（如分屏模式、分辨率异常）或者显卡驱动不兼容或损坏等。这些问题可以通过调整系统设置或者更新驱动程序来解决。

解决方案建议

针对新购电脑出现问题的处理

王先生应当立即拍摄开箱视频和屏幕故障照片/视频，保留证据，以便日后维权。联系平台或消费者协会介入，要求商家提供质检报告或协商退货。他还可以通过官方售后网点检测屏幕是否为物理损坏，明确责任方。

针对使用中突发屏幕分割的修复

如果电脑在使用过程中突然出现屏幕分割问题，可以尝试通过调整系统设置来解决。例如，检查是否误触分屏功能并关闭该功能；调整分辨率至推荐值并重启电脑。还可以使用驱动管理工具更新显卡、主板驱动，并尝试卸载近期安装的可能冲突软件或使用系统急救工具修复。如果问题仍然存在，可能是硬件问题，需要检查显示器连接线是否松动，或者联系专业维修人员检测显卡或屏幕硬件故障。

注意事项

网购电子产品时，建议全程录像开箱过程，以避免举证困难。在设置分辨率时，需根据屏幕规格选择适配的值，避免过高或过低的分辨率导致显示异常。遇到硬件问题不建议自行拆机，以免影响保修或扩大损坏范围。希望王先生的遭遇能引起广大消费者的重视，我们在购买商品时应该更加谨慎和理性。