宝格丽道歉别弄成专供中国大陆

关于宝格丽官网错误引发的争议及其后续处理，我们来深入一下。这次事件不仅揭示了宝格丽在处理国际事务中的失误，更凸显了品牌在危机公关中的双重标准问题。以下是关于事件的详细解读：

一、事件背景

近期，宝格丽因其在海外官网的地理标识错误引发了广泛关注。有网友发现，宝格丽在海外官网（如新加坡、美国版本）将台湾单独列为“国家”，并未标注为中国领土。这种错误的地理标识在中国大陆官网并未出现，但却在海外官网上长期存在。对此，宝格丽中国于2023年7月11日在微博发布声明，承认是“管理疏忽”导致的标识错误，并已经进行了纠正。这份声明仅在中国大陆的平台发布，宝格丽在海外社交媒体账号并未同步发声。

二、争议焦点

1. 道歉的“地域性”问题：宝格丽仅在微博等中国大陆平台发布道歉声明，对于海外社交媒体则保持沉默，这种做法被质疑为“专供中国大陆”的危机公关。声明落款为“宝格丽中国”，且公章为“宝格丽商业（上海）有限公司”，这也进一步引发了对品牌总部态度的质疑。

2. 整改措施的不彻底性：虽然宝格丽已经对海外官网进行了修改，删除了“国家/地区列表”选项，但并未明确标注台湾为中国领土。部分海外官网页面仍存在技术性规避，如通过IP定位隐藏争议内容，这使得整改行动受到质疑。

三、舆论与官方批评

在此次事件中，媒体和公众的反应十分强烈。人民网等央媒批评宝格丽对于“管理疏忽”“标识误注”的说辞缺乏诚意，并强调任何关于国家主权的问题都不能马虎。网友们则质疑品牌存在“双标”行为，即品牌既想在中国市场赚取利益，又不愿在全球范围表明立场。舆论要求宝格丽从根源上修正错误，明确台湾是中国不可分割的一部分，并在全球范围内统一表态。

四、事件启示

此次宝格丽事件反映出国际品牌在处理涉及中国主权问题时常见的两大问题：一是技术性规避，即通过IP定位差异展示不同内容，试图规避政治敏感问题；二是危机公关中的双重标准，仅在中国大陆平台道歉，缺乏全球一致的整改态度。这种行为不仅损害品牌的信誉，更触碰了中国主权和领土完整的底线。对于品牌而言，面对此类问题，必须以实际行动而非文字游戏回应公众关切。国际品牌在经营过程中应更加注重对中国市场和中国文化的了解与尊重，避免因误解和疏忽引发不必要的争议。