微信客服中心

客服热线与在线支持：您的便捷通道

一、客服热线

微信支付/财付通用户的专线为95017（针对大陆地区），海外及港澳台地区的用户则可以选择+86 571 95017。如果您遇到腾讯服务中的非支付类问题，可以拨打综合服务专线6 700 700进行咨询。针对未成年人的家长，还设有专线95092666，以便对涉及未成年人的问题进行咨询。

二、在线客服支持

1. 微信内部入口：您可以在微信应用内部轻松找到客服支持。进入【我】→【设置】→【帮助与反馈】，简单几步操作，即可发送问题咨询。或者通过【服务】→【钱包】→【帮助中心】→【咨询客服】发起对话，我们会尽快为您解答。

2. 微信公众号：关注“腾讯客服”公众号，您可以通过菜单栏使用智能问答系统，也可以转接人工服务，获得即时解答。

三、更多接入方式和服务

微信客服不仅存在于微信应用内部和微信公众号中，还支持在视频号、公众号、小程序、微信搜索、支付凭证等多个场景接入。客户无需添加好友即可沟通，让服务更加便捷。对于企业用户，我们提供API接口管理客服账号的服务，实现自动回复、多坐席协作等功能，提升客服效率。

四、温馨提示

我们建议您优先使用在线客服或微信公众号来解决问题，这些渠道通常可以更快得到解答。对于复杂或特殊问题，您可以拨打对应的专线电话进行咨询。请注意部分服务（如游戏账号问题）需通过特定的“心悦服务专线”8 812 345联系。

请您放心，我们的客服团队始终为您提供全方位、高效的服务支持，确保您在遇到问题时能够得到及时有效的帮助。不论是支付问题、腾讯服务问题，还是其他各类咨询，我们都将竭诚为您服务，让您的使用体验更加顺畅愉快。