长春老人在超市门口哀求买菜

【情感冲击，数字鸿沟下的老年困境】

一、事件回溯

在春寒料峭的2022年3月，长春一位白发苍苍的老人因不会使用智能手机网购蔬菜，在超市门口焦急地求助。面对冷清的超市入口和固执的店员，老人一遍遍地用现金请求购买物资。无奈之下，他只能用颤抖的声音反复恳求：“可怜可怜我”。视频记录下这令人心碎的一幕，超市的防疫规定与老人的无助形成鲜明对比。尽管老人最终未能购得所需物资，但社区工作人员得知情况后迅速介入，为老人送去了生活必需品。官方解释透露，这位老人之前与子女同住，但在封控后转为独居，尽管社区曾上门确认其生活正常，但在物资储备不足的情况下，老人不得不自行下楼采购。

二、官方与社区的反应

该事件引发了广泛的关注与讨论。部分网友质疑防疫措施在执行过程中未能充分考虑到老年人的需求，认为线下服务应更加完善以覆盖特殊群体的需求。社区工作人员则表示，他们已经提前告知老人可以通过网格员代购物资，但老人未能完全理解政策流程。随着事件的发酵，公众对“数字鸿沟”的讨论愈发激烈，呼吁在推广线上服务的同时保留线下渠道，并倡导通过志愿者代购、物资直送等方式保障老年人的基本生活。这一事件也促使社区服务的改进，更加重视老年人群体的需求。

三、社会反响与舆论热议

该事件迅速成为当时的社会热点，多家媒体纷纷转载视频并跟进报道。舆论普遍强调基层服务需更加精细化、人性化，兼顾防疫与人情。部分网友对老人的遭遇表示同情，认为特殊群体在数字化防疫场景中面临的困境应引起重视。他们建议超市采取无接触方式售卖，以确保老年人的购物需求得到满足。也有观点指出社区工作在信息传达方面存在不到位的问题，需要进一步加强与居民的沟通。此次事件不仅引发了社会对于老年人困境的关注，也推动了后续社区服务对老年人群体的重点关注和改进。在此背景下，希望更多的社会力量能够汇聚起来，共同为特殊群体搭建起温暖的防护网。