中国银行客服人工服务

中国银行客户服务指南：电话银行、信用卡服务与在线客服

一、电话银行人工服务

尊敬的中国银行客户，您可以通过拨打客服电话95566，信用卡客户请拨打专属服务热线66-95566（境内）或+（境外持卡人）。一旦接通，您将进入语音系统，此时有几个重要步骤供您选择：

1. 语言选择：您可以根据语音提示，选择中文或英文服务，满足您的语言需求。

2. 操作步骤：进入人工服务的途径有两种：

（1）直接按下“0”键，瞬间接入人工服务；

（2）按照语音提示，依次按下“1”选择银行服务，“2”进入“我的电话银行”，“9”管理电话银行，最后按下“0”转至人工服务。

二、信用卡服务专项通道

信用卡客户如有交易核实或咨询需求，请拨打专线6695566（境内），境外用户则拨打+（原电话已停用）。这一专线将为您提供高效、专业的信用卡服务。

三、在线客服辅助

中国银行官网及手机银行为您提供了“在线客服”功能。在这里，您可以通过文本进行交流，咨询个人网银、信用卡等业务。请注意，为了保护您的账户安全，避免在交流过程中透露账户密码等敏感信息，该功能不提供账户信息查询或变更服务。

四、服务注意事项

1. 服务时间：电话银行人工服务以及信用卡服务均为7×24小时不间断服务，但实际服务时间可能根据地区及业务种类有所不同，请以语音提示为准。

2. 信息安全：为了保护您的个人信息安全，通话时请勿泄露证件号、密码等敏感信息。

3. 区域选择：部分业务需要根据您所在的地区进行选择，如深圳、宁波、苏州等地可能需要单独选择。

如果您需要联系其他海外分行的服务电话，可以前往中国银行官网查询，我们将为您提供全面的联系方式。我们始终在这里，为您提供全方位的服务。