上海文峰致歉深感愧疚坚决整改

近期，上海文峰美发美容有限公司因舆论质疑被推上风口浪尖。面对公众的关注和质疑，该公司于12日晚间公开发表声明，坦诚道歉并对自身存在的问题进行回应。

声明中提到，公司正在积极调整企业文化，树立符合社会主义核心价值观的理念。公司也在接受来自社会大众、媒体以及相关职能部门的监督。对于之前被指责的老板个人崇拜、彩虹屁等现象，文峰表示正在深刻反思并努力整改。

此前，文峰公司在其官网和微信公众号上发布的内容引发争议。如今，这些平台正在进行全面整改，努力重塑品牌形象。

据新华社的深度调查报道，文峰门店向消费者推出的多款“产品+服务”打包套餐实质上是一种预付性消费行为。这种消费模式使得文峰能够规避相关预付卡和预付资金监管的法律法规。针对这一问题，文峰在声明中表示，将按照上海市关于单用途预付消费卡的相关管理规定，与协同监管服务平台进行信息对接。这项重要工作预计将在十个工作日内陆续完成。

上海市消保委系统收到的关于文峰的投诉数量也呈现增长趋势。截至12月7日，2021年收到的投诉达到476件，同比增长了45%。这些投诉主要集中在诱导大额消费且拒绝退款、售后服务拖延推诿以及加盟店不作为等方面。

上海市普陀区市场监管部门也介入调查，证实文峰存在涉及单用途预付消费卡、价格和广告宣传等违法行为。目前，案件正在进一步调查处理中。

文峰美发美容公司表示，将认真对待消费者的反馈和投诉，积极改进服务质量，努力赢得消费者的信任和认可。公司也会加强内部管理，完善企业文化，确保在市场竞争中保持良性发展。