核酸过期3分钟被拒登机东航不实

中国东方航空关于MU6395航班情况的声明

近日，网络上关于我们公司的MU6395航班（成都天府至太原武宿航线）的信息引发了广泛关注。经过核实，网络上流传的信息并不属实。实际情况如下：

在6月13日，MU6395航班按照预定的时间计划起飞，原定于早上9点15分起飞，计划落地时间为上午11点20分。就在当日早晨8点22分，三位同行旅客来到了值机柜台。其中两位旅客持有的核酸检测报告是在计划落地时间之前的三天（即6月10日），而另一位旅客持有的核酸检测报告则是在计划落地时间之前的两天（即6月11日）。由于核酸检测报告过期，且新的核酸检测结果尚未出炉，按照当地的疫情防控要求，他们存在明显的出行风险。三位旅客对出行的要求非常坚决，现场的工作人员积极为他们提供了预办值机、查询报告结果等协助服务。经过工作人员的迅速协调，在8点52分查询到了核酸检测结果后，迅速引导旅客前往安检登机。但由于登机的口距离较远，当工作人员赶到登机口时，飞机已按照安全管理规定关闭了舱门，无法重新开启。对此情况，现场的管理人员耐心地向旅客解释沟通，并为他们安排了贵宾室休息。最终，经过协调安排，旅客得以改签到当日中午的MU5642航班继续行程。

我们深知每一位旅客的时间都非常宝贵，对于此次事件给旅客带来的不便，我们深感歉意。同时我们也感谢旅客的理解与支持以及现场工作人员的辛勤付出。我们承诺将持续优化服务流程，确保每一位旅客的安全出行。