妙鸭相机被上海消保委点名

妙鸭相机因其在退款政策与用户隐私协议方面的做法引发争议，被上海市消费者权益保护委员会点名批评。具体争议点如下：

一、退款争议：

妙鸭相机在用户支付9.9元生成AI写真后，若用户对生成效果不满（如未能正确生成佩戴眼镜的照片），客服会拒绝退款。这种不合理的做法引起了消费者的广泛不满。其服务协议中并未明确退款规则，仅在支付页面以不易察觉的灰色小字标注“一旦购买成功，不支持退款”。这一条款被消保委认定为不公平的格式条款，剥夺了消费者的合法权益。除此之外，妙鸭相机在用户下载照片时要求充值虚拟币，但虚拟币与现金只能单向转换，这也增加了退款的难度。妙鸭相机方面表示，由于虚拟币充值协议已明确不可退款，因此目前无法支持现金退款。

二、隐私协议问题：

妙鸭相机的用户协议要求用户授予“永久、不可撤销、可转授权”的许可，允许运营方无限制使用上传内容（包括用于AI训练）。这一条款引起了消费者的广泛质疑。消保委指出，该条款涉嫌过度收集和使用个人信息，存在极大的合规风险。虽然运营方随后修改了相关表述，但其合规性仍然受到质疑。

三、企业回应：

针对以上争议，妙鸭相机方面回应称，若因技术故障导致数字分身生成失败，可退款并免费重试。但对于用户主观不满意的效果，仍坚持虚拟币充值不可退的原则。在消保委介入后，运营方对退款说明和隐私条款进行了优化，增加了提示信息，并对未能成功生成的服务进行了退费处理。

四、消保委立场：

上海市消保委强调，新技术应用必须在尊重消费者权益的前提下进行。不得以格式条款和技术手段剥夺消费者的公平交易权。消保委呼吁企业应对不合规的条款进行整改，保障消费者的合法权益。

对于此次争议，公众反响强烈。许多消费者对妙鸭相机的做法表示不满，认为其退款政策过于苛刻，隐私协议也存在较大问题。消费者在购买产品时，应当享有公平交易的权利，而不应被不合理的条款所限制。消费者对于个人信息的保护也越来越重视，对于过度收集和使用个人信息的行为表示担忧。

在此背景下，妙鸭相机应积极回应消费者的关切，对退款政策和隐私协议进行重新审视和调整，确保在尊重消费者权益的前提下进行商业运营。相关部门也应加强监管力度，对于存在问题的企业进行严肃处理，保护消费者的合法权益。