三亚严惩酒店套路式半价
三亚市针对酒店行业出现的“套路式半价”等价格违法行为,构建了一套常态化的监管机制。以下是具体的措施及典型案例:
一、疫情期间的规范操作(2022年)
面对疫情带来的挑战,三亚市对酒店行业实施了更为严格的监管。政策要求酒店按照游客原预订价格的五折提供续住服务,绝对不允许“先提价再打折”的欺诈行为。对于需要换酒店的游客,他们可以享受携程官网最低价基础上的半价优惠,交通部门会负责免费转运。
仍有部分酒店试图钻政策的空子。有些酒店将门市价格虚标至极低,如0元/晚,半价后仍高于市场价。例如某酒店在携程上的实际价格为3300元,按政策半价应为1650元,但游客到店后实际支付价格却为2000元。针对这些违规行为,官方进行了现场核查,并责令这些酒店退款。为了方便消费者投诉,12345投诉渠道也正式开通。
二、后续监管机制的强化(2025年)
随着大型活动的增多,三亚市对酒店价格的控制也更为严格。在演唱会等大型活动期间,酒店的客房价格不得高于去年同期水平,已预订的订单需要退还差价。对于违规企业,三亚市旅文局会联合多部门进行约谈,并开展专项检查。对于那些拒不整改的企业,将会依法从严从重处罚。
除了酒店行业,其他行业也存在价格欺诈行为。例如,三亚鲜蛙坊火锅店因虚假标注商品名称(将牛蛙标为“黄蛙”)被罚款8万元并警告,海南禾辉商务服务有限公司因销售空调时篡改产品编码被罚款1万元。
三、常态化的监管手段
为了更有效地打击价格欺诈行为,三亚市采取了一系列常态化监管手段。通过联合OTA平台,利用大数据模型实时监测房价,锁定异常涨价行为。三亚旅游酒店协会也发布了倡议书,呼吁企业诚信经营、明码标价,并鼓励增加个性化服务。
三亚市通过政策约束、执法处罚、技术监测以及行业自律相结合的方式,持续打击价格欺诈行为,最大程度地保护消费者的权益。这样的举措不仅保障了旅游市场的公平竞争,也提升了三亚作为旅游目的地的整体形象。