鄂尔多斯123

政务热线服务概览

一、政务服务便民热线——12345

作为全市统一的非紧急政务服务平台，我们的受理范围广泛，涵盖经济调节、市场监管、社会管理、公共服务以及生态环境保护等多元领域。不论您是需要咨询政策，求助解决问题，还是进行投诉、举报或提出意见建议，12345热线全天候为您服务，确保您的诉求能够即时得到响应。我们致力于搭建与群众之间的桥梁，让政务服务更加便捷。

二、交通运输服务监督热线——12328

在交通运输领域，我们的12328交通运输服务监督热线发挥着重要作用。该热线在2024年共受理业务37905件，信息咨询即时答复率与工单回访率均达到百分之百，服务质量在内蒙古自治区内名列前茅。它不仅提供交通政策咨询、通行信息查询，还接受行业监督投诉，帮助群众解决交通运输过程中的问题，确保交通运行顺畅。

三、多维的“123”工作机制

除了上述两条热线，我们还推行了“123工作法”，以更全面地处理政务服务和民生保障问题。在信访积案处理方面，我们采取“一把手”负责、“纪检+信访”“公安+信访”联动的策略，结合责任落实与源头治理，推动积案彻底得到解决。这一机制的多方面联动和结合，确保了政务服务的全面性和高效性，为群众提供更加优质的服务。

以上机制共同构建了鄂尔多斯市政务服务和民生保障的多维度网络，旨在更好地满足群众的需求，提升政务服务的满意度和效率。我们始终坚持以人民为中心的服务理念，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。