美团外卖和饿了么接连宣布降佣金

在疫情期间，两大外卖巨头美团与饿了么展现出了对社会和商户的关怀。他们不仅实施了定向减免政策，还进行了佣金结构的改革，并推出了长期佣金返还计划。这些举措对于疫情期间受到冲击的商户来说，无疑是一场及时雨。

一、定向减免举措

自2022年3月起，面对疫情中高风险地区的经营困难中小商户，美团实行了佣金减半的优惠政策，并且每单佣金封顶1元。他们推行了费率透明化政策，让商户们更加清晰地了解自己的费用支出。对于其他困难商户，根据经营情况，技术服务费也实行了5%封顶的人性化措施。而饿了么则投入了大量的现金，为特定区域的商家提供佣金减免，减免时长至少15天。这些减免的佣金直接转入商家账户，无需商家进行额外的审核。

二、佣金结构改革

为了更公平地平衡平台运营成本与商户负担，美团与饿了么在2021年5月对佣金结构进行了改革。原来的佣金被拆分为技术服务费和履约服务费两部分。技术服务费是一个固定比例，涵盖了信息展示、交易支持等服务。而履约服务费则是动态调整的，会受到订单价格、配送距离、时段等因素的影响。这样的改革对于近距离配送的商户来说，无疑是一个利好消息。

三、长期佣金返还计划

除了上述的临时措施，美团还在2020年推出了全国佣金返还计划。对于受疫情影响的优质商户，他们会按照3%-5%的比例返还佣金，帮助商家进行营销推广，提升单量。与此饿了么也对部分商户实施了阶段性的佣金减免，商品佣金降低了5%-7%，口碑平台佣金甚至最高全免。

背景与影响方面，过去平台佣金比例较高，如美团的26%和饿了么的约20%，引发了商户的不满情绪。这种背景下，平台通过差异化收费和定向扶持的方式来缓解矛盾。虽然这些调整能够带来一定的改善，但最终效果仍取决于单量的提升和消费的复苏。我们希望在这两大平台的努力下，商户们能够度过难关，迎来更加繁荣的发展。这不仅体现了平台的责任与担当，也为整个社会的稳定和繁荣贡献了一份力量。