京东回应收集隐私

一、官方声明与核心回应

京东金融针对近期关于其App缓存用户截图的相关争议做出了声明。公司明确表示，其App并未主动收集或窃取未经用户授权的信息。缓存用户截图的功能，仅仅是为了方便用户在遇到问题时，能够快捷地联系客服进行反馈。而且，这些图片仅在用户手机本地进行存储，并不会被上传到公司的服务器。

经过内部排查，京东金融发现问题的根源在于安卓版本的App存在一项功能设计缺陷。当用户使用过程中将App切换到后台运行时，系统仍会持续接收新的图片通知，包括用户截图和其他照片，并在本地进行缓存。京东金融表示这是一个“需求错误的开发”，并已紧急修复这一问题，同时下线和该缺陷相关的功能。

二、后续整改与安全措施

针对此次事件，京东金融采取了一系列后续整改和安全措施。争议涉及的“截图反馈”功能已经被立即下线，并暂停了相关技术模块的运行。京东金融邀请国家权威机构对其App进行全面安全检测，以确保其合规性。公司还计划组建一个由用户、外部专家以及媒体代表组成的信息安全顾问小组，接受社会的监督。京东金融还表示将建立更严格的安全测试流程，对所有技术应用和业务功能进行多维度的安全审查，以防止类似问题再次发生。

三、争议焦点与法律风险

此次事件引发了用户对京东金融App数据收集范围的广泛担忧。有用户通过实验指出，该App不仅缓存截图，还可能读取其他应用程序（如美颜相机）的图片。关于这一点，律师指出，如果京东金融存在“有意窃取个人信息”的行为，那么它将违反《网络安全法》，需要承担相应的法律责任。反之，如果这一问题仅因技术漏洞所致，那么京东金融需要通过整改来消除安全隐患。

四、公众与行业影响

此次事件不仅引发了公众对京东金融的关注，也暴露了金融类App在用户隐私保护机制上的漏洞。这一事件促使行业更加关注技术开发中权限控制的严谨性，以及《隐私政策》告知义务的履行方式。特别是关于强制用户勾选协议可能导致的侵权问题。京东金融的案例为同类企业敲响了警钟，提醒这些企业在追求功能便利性的必须明确和尊重用户隐私安全的边界。这也为整个行业树立了一个关于如何平衡功能便利与隐私安全的典型案例。