飞猪旅行靠谱吗

飞猪旅行：阿里巴巴旗下的在线旅游平台，近年来服务可靠性备受争议。根据用户的反馈和媒体的报道，飞猪旅行存在以下问题：

一、服务可靠性存疑

飞猪旅行的服务可靠性问题备受关注。有消费者反映预订的酒店实际上已经停业多年，却仍然可以在平台上找到并预订，导致无法顺利入住。还存在机票和门票欺诈的情况，如私自使用用户信息购票、未按承诺出票等。这些问题的出现，让消费者对飞猪旅行的信任度大打折扣。一些供应商的问题也导致了部分订单无法履行，而平台的协调能力不足，使得用户需要自行承担损失。

二、售后处理效率低下

当用户在飞猪旅行上遇到问题，如酒店订单纠纷等，平台的客服常常以“个人原因”、“供应商责任”等理由推脱责任，未能提供有效的解决方案。补偿机制的不合理也使得用户难以接受。例如，在酒店订单纠纷中，平台提供的补偿与用户实际损失存在很大差距，且处理流程繁琐冗长。

三、价格透明度与隐私问题

飞猪旅行的价格透明度也存在问题。机票价格的变动未在订单页面明确标注，用户付款后却收到更低报价，引发了价格欺诈的质疑。平台被指责擅自使用用户信息购票，导致行程混乱，并且未能妥善处理多余的订单，存在隐私泄露的风险。

四、用户口碑分化

尽管有部分用户反馈飞猪旅行背靠阿里体系，具备一定资质，但多数用户反映平台服务差、处理问题敷衍。在一些社交媒体和投诉平台上，许多用户建议其他用户“避雷”。不过也有信息指出，通过其他合作平台如民航微出行获取低价机票是一种可行的选择。

针对以上问题，建议用户在选择飞猪旅行时，应优先核实供应商资质，避免选择冷门酒店或代理商。留存交易凭证，及时确认出票和订房信息。遇到问题要多渠道投诉，如向媒体曝光渠道如《1818黄金眼》等寻求帮助。对于注重服务保障的用户，可以考虑选择其他口碑更稳定的旅游平台。

飞猪旅行在服务质量和售后保障方面存在明显的短板，尤其在订单履约、隐私保护及纠纷处理等方面风险较高。用户需要保持警惕，谨慎选择。