大数据杀熟行为10月1日起明令禁止

新规下的在线旅游行业管理与消费者权益保障措施解读

随着互联网的快速发展，在线旅游行业日益繁荣，而与之相关的管理和规范也愈发受到关注。在2020年10月1日实施的专项规定中，文化和旅游部发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》如同一道新的里程碑，为行业管理指明了方向。

该规定明确禁止技术的滥用。在线旅游平台不得基于用户消费记录、旅游偏好等大数据分析设置不公平交易条件。这一规定如同一把利剑，直指行业中的“杀熟”现象。对于消费者而言，这无疑是一个巨大的福音，他们再也不用担心因为个人信息被滥用而遭受不公平待遇。

在评价管理方面，新规明确要求不得擅自删除或诱导用户评价，需公开保存并展示用户真实评价。这一规定让旅游平台的评价机制更加公正、透明，为消费者提供了更加真实、可靠的参考信息。这也对不合理的低价游等不良经营行为进行了整治，为行业健康发展提供了保障。

在消费者权益保障方面，新规同样不遗余力。若经营者存在价格欺诈行为，消费者可依据《消费者权益保护法》主张赔偿。更令人振奋的是，违规企业将面临约谈、罚款等行政措施，最高罚款额度达3万元。这无疑给违规企业敲响了警钟，也进一步提升了消费者的权益保障。

随着法规的完善，后续法律补充也为消费者提供了更全面的保障。《个人信息保护法》的施行将禁止利用个人信息实施价格歧视，为打击“杀熟”现象提供了明确的法律依据。《消费者权益保护法实施条例》则细化了对自动续费、数据滥用等行为的监管要求，进一步强化了对消费者权益的保护。

这一系列法规的实施，构建了从行业专项管理到综合性法律的多层次约束体系，为在线旅游行业的健康发展提供了坚实的法律支撑。对于消费者而言，这无疑是一个好消息。他们可以在更加公正、透明的环境中享受旅游服务，而自己的权益也得到了更好的保障。这些法规的实施将推动在线旅游行业朝着更加健康、有序的方向发展。