一家13人滞留三亚酒店

故事发生在2022年7月31日，那是一个阳光明媚的日子，徐璐（化名）一家共计13人（包括3名活泼可爱的小朋友）怀着对美好海滩的期待，从繁华的成都飞往三亚。他们的原计划是在8月7日带着满满的回忆返回家乡。一场突如其来的疫情打乱了他们的节奏。

8月1日，三亚确诊了首例病例，紧接着，城市的氛围变得紧张起来。随着8月6日全域静态管理的实施，徐璐一家面临着无法离开的困境，只能暂时滞留在美丽的三亚文华东方酒店。

关于这场滞留的费用争议也曾一度引发舆论热议。最初媒体报道的“滞留7天将花费18万元”引发了广泛的关注。这一数字似乎过于惊人，包含了“房费每晚1万元、餐饮每顿7000元”等细节。当事人徐璐迅速回应，这只是一个误解，实际费用主要包含续住房费和餐饮支出，并非强制性的高昂消费标准。

在三亚政策的指导下，滞留游客的房费可以享受五折优惠。三亚文华东方酒店原本每晚数千元的价格，在半价后，续住费用显著减少。酒店方面也提供了不同价位的餐厅选择，其中700元/人的标准是针对自助餐厅的自愿消费。对于这一费用，徐璐家庭仅在自助餐厅用餐一次。

面对这场疫情带来的困扰，三亚迅速采取行动，自8月6日起要求酒店对滞留游客提供五折续住服务。在这期间，大约8万名游客滞留，其中3.2万人被安置在酒店。机场滞留的人员也被协调转移至市区酒店。

面对这一系列的应对措施，文华东方酒店也积极调整房价和餐饮价格，并与住客进行沟通协商，努力减轻他们的经济负担。酒店方面也强调全力配合防疫工作，实施消杀、核酸采样等保障措施，确保客人的安全。

这场争议也引起了海南省旅游部门的关注。针对“个别酒店先提价再打折”的质疑，他们强调酒店必须严格执行半价政策，并要求进行明码标价。对于这一切，当事人徐璐一家表示理解，他们知道疫情突发的不易，也希望能配合政策早日恢复正常生活。这场滞留虽然打破了他们的旅行计划，但也让他们更深刻地感受到了人间的温暖与关怀。