华夏银行信用卡中心

华夏银行信用卡中心近期动态与金融服务概述

一、人事动态

我们欣然获悉，国家金融监督管理总局北京监管局已于2025年3月21日核准肖钢先生担任华夏银行信用卡中心总经理。肖钢先生的上任，标志着我们进入一个新的发展阶段。根据监管要求，肖钢先生需在核准决定作出后的三个月内正式到任，他将带领我们持续强化合规意识，提高履职能力，共同开创华夏银行信用卡中心的新篇章。

二、活动进展

为了进一步强化消费者权益保护，华夏银行信用卡中心于2025年3月12日举办了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“315”宣教活动。该活动通过生动的案例展示、互动竞答等丰富多彩的形式，向公众普及防范电信诈骗、个人信息保护等金融知识，特别注重将宣教活动覆盖到县域基层群体，用实际行动践行社会责任。

三、产品与服务创新

华夏银行信用卡中心的产品线丰富多样，包括白金系列、标准系列、联名系列、公务系列以及钛金系列等，以满足不同客户的需求。我们还提供灵活分期、账单分期、保险增值等多种服务，为客户带来便捷的金融生活。我们的系统服务也在不断创新升级，例如曾于2024年11月27日进行系统升级，虽然暂时暂停了部分线上服务，但目前各项功能已全面恢复正常。

四、客户服务渠道拓展

为了提供更加便捷的服务，华夏银行信用卡中心不断完善客户服务渠道。我们拥有24小时的客服热线，包括信用卡专线、海外热线和综合服务热线，随时为客户提供服务。我们的官网、官方App及微信公众号等线上渠道也持续更新，提供产品介绍、章程合约、收费标准等信息，并支持在线咨询与业务办理，让客户随时随地享受便捷的金融服务。

五、消费者权益保障加强

华夏银行信用卡中心高度重视消费者权益保障工作。我们构建“教育+服务+保护”三位一体的体系，常态化开展金融知识普及活动，强化公众的风险防范能力，从源头上减少金融纠纷的发生。我们还将持续优化金融服务，提升客户满意度，助力营造安全、和谐的金融环境。

综上，华夏银行信用卡中心在不断提升金融服务质量的也注重保护消费者权益，努力实现业务发展与社会责任的双赢。