上海迪士尼怎么了

近期上海迪士尼乐园遭遇多重负面体验反馈和经营挑战

一、管理混乱与服务争议

近期，上海迪士尼乐园频频收到游客的投诉。游客们反映，项目运营时间与规则缺乏透明度，存在工作人员随意提前关闭项目且未明确告知游客的现象。园区内的秩序维护问题也备受关注，跟拍摄影师占道、游客插队现象频发，游行时观众推搡严重且缺乏有效管理。更令人关注的是，2024年10月发生的“便衣安保检查游客”事件，引发了游客对隐私权的质疑。

二、安全事故频发与经营策略争议

上海迪士尼乐园在运营过程中，安全事故也频频发生。其中，2025年2月11日，“七个小矮人矿山车”项目的停摆故障，虽然未造成伤亡，但凸显出设施维护以及应急响应的问题。而在经营策略方面，门票的持续上涨引发了“高价低质”的争议。门票7年内涨价4次，2024年暑期高峰日单日票价高达719元，引发公众的不满。取消下午场门票等政策也被指责为降低性价比，让游客感到“非刚需用户被迫买单”。客流波动和周边业态的影响也不容忽视，2024年底游客量明显减少，周边民宿入住率也下滑至历史低点。

三、营销调整与其他关联事件

为了应对困境，上海迪士尼乐园近期也进行了一些营销调整。例如，2025年3月为庆祝“妇女节”，乐园主入口标志性“迪士尼”临时更名为“迪士妮”，延续往年的“公主月”主题活动传统。一些偶发事件也在一定程度上分散了公众对乐园问题的关注。如上海迪士尼过山车故障与山东淄博尸骨发现、山西灵石火灾等事件并列热搜。

上海迪士尼乐园当前面临服务质量、票价政策与市场竞争的多重挑战。尽管其通过季节性活动（如“迪士妮”更名）和营销手段来维持话题度，但真正要解决长期面临的问题，仍需系统性地优化管理规则，提升游客体验。乐园需要增强服务的透明度，加强秩序维护，完善设施维护体系，并重新审视和调整票价政策，以回应公众的期待和市场的需求。只有这样，上海迪士尼乐园才能重新赢得游客的信赖，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。