兴业银行网点

社区银行特色服务的魅力与人文关怀

一、社区银行特色服务新体验

走进佛山体育社区支行，你仿佛置身于温馨的“邻家银行”，其贴心的服务让你倍感亲切。为了迎合广大居民的非工作时间需求，这里提供错峰延时服务，营业至晚6点，周末部分时段也提供服务。不仅如此，网点内部还设立了惠民驿站，配置饮水机、充电设备以及应急医药箱等便民设施，充分考虑到户外工作者及老年群体的需求。

而在重庆观音桥商圈，金融网格驿站将党建与金融完美融合，打造网格化服务场景，深化社区金融触达能力，让金融服务更加贴近民众生活。

二、适老化服务升级体验

社区银行网点内，老花镜、轮椅、无障碍通道及爱心专座一应俱全，为老年客户带来极大的便利。特别推出的“大字版”交易界面，更是简化了老年群体的操作流程。不仅如此，针对老年群体开展的防诈骗专项宣传也深受欢迎，工作人员通过案例讲解、手册发放等形式普及金融安全知识，让老年人在享受金融服务的保障自身财产安全。

三、金融知识普及与权益保护行动

重庆、济南等地的社区银行网点定期举办专题讲座，聚焦于女性消费者和老年群体等易受欺诈人群，通过剖析电信诈骗、非法集资等案例，结合线上推文、有奖问答等形式提升公众风险意识。通过厅堂宣传展架、线上社群、微沙龙等渠道扩大宣传覆盖面，让金融知识深入人心。

四、服务创新与效率提升举措

济南分行推出的“金融直达基层”行动正展现出色效果。通过“省-分-支”三级联动机制，为企业提供驻点办公、绿色审批通道等服务，授信审批最快可在短短的14个工作日内完成。射阳支行积极参与监管调研座谈，深入服务实体经济和消费者权益保障的最佳实践。

五、网点特色活动风采展示

重庆分行结合节日节点开展一系列丰富多彩的活动。插花、手作DIY、主题摄影等女性客户专属活动增强了客户粘性。部分网点还走进高校、商圈开展联合宣教，让金融知识更加普及。这些活动不仅展示了社区银行的特色服务，也体现了其深厚的人文关怀。