平安银行客服

一、客服热线

想要轻松解决银行业务与信用卡问题，享受贴心服务吗？只需拨打全国统一服务电话即可实现。境内服务热线拨打简单，只需拨打 95511，然后按照语音提示选择对应的服务类别。无论是银行服务、信用卡服务还是投诉与建议，都能快速找到解决方案。银行服务请按 3，信用卡服务请按 2，投诉与建议则根据服务类别再转入相应选项。对于海外用户，也有专门的海外服务热线供您选择。

我们还特别设立了贵宾专线，让您尊享更高级别的服务。境内贵宾专线为 -889-5511，海外贵宾专线则为您开通至 86-21-38824910，随时欢迎您的来电。

二、服务范围与特点

平安银行致力于为您提供智能化、高效化的服务体验。通过专利技术“客服坐席分配方法”，我们能够依据客户需求、业务类型及客服专业能力精准匹配最优坐席，显著减少等待时间，提升服务效率。系统更支持高峰时段的流量调度，实时反馈以优化服务流程。

我们的服务不仅覆盖银行、信用卡等基础业务，更延伸至投资理财、投诉处理等多场景。无论您身在何处，都能通过专属热线获得贴心的中文服务支持。

三、其他渠道

除了电话热线，我们还为您提供了线上平台、投诉与反馈等多种渠道。官网及微信小程序提供在线咨询、保险购买、金融产品办理等一站式服务，让您随时随地享受便捷业务办理体验。投诉与反馈则可通过客服热线或官网提交，我们将竭诚为您服务。

注意事项：平安银行客服电话 95511 为官方认证可信号码，外拨电话可能显示不同前缀。若遇到复杂问题，建议您优先选择人工服务或贵宾专线，我们将竭诚为您解答疑惑，提供贴心服务。不论何时何地，平安银行始终陪伴在您身边，为您提供全方位的金融服务。