铁路互联网购票身份核验须知

身份核验状态详解

一、身份核验状态

对于每一位用户或常用联系人，其身份信息都需要经过严格的核验程序。以下是关于不同核验状态的详细解释：

1. 已通过：您的身份信息已通过核验，包括姓名、证件类型和证件号码等信息，现已无法修改。您可以放心享受各项服务。

2. 待核验：您的身份信息尚未经过核验。需要您持二代身份证原件，亲自到车站售票窗口或铁路客票代售点进行核验。特别地，如果您的姓名中含有生僻字、繁体字等特殊情况，我们仅支持窗口办理核验。

3. 未通过：您的网站填写信息与证件存在不一致的情况。需要您修改填写信息，使其与证件一致后重新提交核验，并持证件原件到窗口或代售点办理。

二、有效证件类型

为了确保信息的真实性和准确性，我们支持以下证件进行核验：二代居民身份证（需在有效期内）；护照、港澳居民来往内地通行证以及台湾居民来往大陆通行证。

三、常用联系人核验规则

对于常用联系人，我们有一定的核验规则：

1. 数量限制：单个注册用户下，“已通过”“请报验”“预通过”状态的常用联系人累计不超过100人。

2. 超额处理：如果您需要添加的常用联系人超过100人，需要先在线填写相关信息，然后携带注册用户和联系人的身份证原件到窗口进行核验。

四、委托办理核验

被核验的用户可以委托他人代为办理核验。在办理时，需同时提供代办人和被核验人的有效身份证件原件。

五、儿童票购票规则

对于儿童购票，如果有有效的身份证件，可以直接添加为常用联系人并进行核验；如果没有有效证件，则需要填写同行成人的身份信息购票。

六、注册用户限制处理

在注册或使用过程中，可能会遇到一些限制，例如提示“身份信息已被注册”或“手机号重复”等。在这种情况下，您需要持证件原件到车站进行抢注或解除限制操作。如果提示“身份信息未通过核验”，您需要修改信息后重新进行核验，或到窗口进行处理。

七、特殊姓名输入规范

对于姓名中含有生僻字、繁体字的情况，您可以使用拼音或简体进行替代。如果姓名超长，请按顺序输入前30个字符，空格不输入。

以上内容均来源于铁路官方及核验相关说明，旨在为用户提供清晰的指导。建议用户在操作时，以铁路12306平台的要求为准，确保流程的顺利进行。