寄抗癌药人已去世还没到货

在寒冷的冬季，郑州的殷先生通过全国知名的快递巨头申通快递，将他最珍视的抗癌药品盐酸埃克替尼送往远在老家的母亲手中。那是一份寄托着他对母亲深深关爱与期盼的包裹，承诺的送达时间是次日或四日内。命运似乎对这个家庭开了一个残酷的玩笑。药品在快递网络中几经波折，竟被错分拣甚至退回，延误了宝贵的治疗时间。最终，殷先生的母亲因断药病情急剧恶化，在殷切的期盼中离世。

事件的经过令人扼腕叹息。殷先生于12月2日支付了5380元购买了药品并通过快递寄出，快递承诺“隔日送达”。家人的期待却在12月4日化为泡影，他们只收到了文件包裹，救命药品却不见踪影。查询发现，药品仍困在郑州的某个网点。随后的两天，药品在商丘与郑州之间反复折返，最终在殷先生母亲去世的那天，仍未能送达。

面对这样的悲剧，申通快递公司的回应显得苍白无力。他们承认商丘分拣中心的操作失误导致了包裹的退回，但声称并未被告知这是急需的药品，只是按照普通快递进行处理。工作人员还表示，殷先生并未主动强调药品的紧急性和用途，仅要求优先寄送文件。无论怎样的解释，都无法抹去这次失误给殷先生家庭带来的巨大伤痛。

事件的争议焦点在于责任的界定。律师们试图明确“断药”与殷母亲去世之间的因果关系，若药物是唯一的治疗手段并且及时服用可能避免死亡，那么快递公司无疑要承担重大责任。也有一些网友质疑殷先生为何没有采取更紧急的措施，如亲自送药。他们认为双方都有责任。这次事件也暴露出快递行业对于特殊物品如药品的识别和处理机制的缺失，尤其是快递公司未能主动询问用户包裹的性质。

这起事件给我们带来了深刻的启示。对于紧急医疗物品，我们应该选择专送服务，并明确告知快递公司物品的重要性。快递企业也需要从这次事件中吸取教训，完善分拣流程，建立医疗紧急件优先通道，避免类似的悲剧再次发生。让我们共同祈愿，这样的故事不再重演，每一个生命的快递都能准时安全送达。