银监会网贷投诉电话

一、维权热线电话

在面临金融消费纠纷时，有几条重要的维权热线电话你需要知道。银推出的全国统一维权电话——12378，是专门为银行、保险机构及其从业人员设立的投诉举报热线。如果你遇到了网贷相关的暴力催收、隐私泄露等问题，都可以通过这个热线寻求帮助。

适用场景：此热线适用于协商还款争议、不合理收费（如高额罚息）以及催收骚扰亲友等情形。为了更好地保护自己的权益，建议你优先通过银小程序提交投诉，同时保留通话录音、合同等证据。

除此之外，还有中国金融消费专线电话12363，针对金融消费纠纷，包括网贷平台违规操作、利率超限等问题，都可以拨打此电话进行投诉。

二、其他投诉渠道

除了热线电话，你还可以通过地方金融监管部门和互联网金融行业协会来反映问题。各地金融监管机构设有专线电话，你可以根据所在地查询具体联系方式。如果你遇到的是网贷逾期或高利贷问题，向互联网金融行业协会反映也是一个不错的选择。

三、投诉时的注意事项

在投诉过程中，有几个注意事项你需要了解。核实催收电话的合法性，如果涉及威胁恐吓，要通过法律程序来判断是否为合法追偿。核对借贷合同条款，确认利率是否超过法定上限，超出部分你可以拒绝偿还。保存通话记录、短信截图、借贷协议等材料，作为投诉的依据。

四、关于旧版投诉电话的说明

之前银监会单独设立的投诉电话现已整合至银的12378热线。建议大家优先使用新的投诉热线电话。我们也要不断关注金融行业的动态，以便更好地保护自己的权益。

在面对金融纠纷时，保持冷静，了解自己的权益，通过正确的渠道进行投诉，是维护自身权益的重要步骤。希望以上信息能帮助你在遇到问题时能够迅速、有效地寻求帮助，解决纠纷。