物美张文中对话胖东来创始人 (2)

物美与胖东来的对话：零售行业的新与实践

在零售行业的浪潮中，物美集团与胖东来的交流互动，无疑是一场引领行业发展的思想盛宴。围绕零售行业发展趋势、企业管理理念，物美创始人张文中与胖东来创始人于东来多次展开对话，共同推动了物美在经营模式上的创新尝试。让我们一同走进这场思想的碰撞与融合。

一、互动背景与重大事件回顾

早在2024年6月，张文中与于东来在“文中的小饭桌”上展开了一场关于科技赋能、员工关怀等主题的讨论。于东来强调，科技的应用应当让工作变得更轻松，他呼吁企业避免内卷，提倡“活出人的状态而非机器”。张文中则鼓励年轻人积极行动，勇于试错，他认为企业应平衡效率与人文关怀。

随后在2025年2月，张文中与俞敏洪共同造访胖东来总部，于东来亲自陪同参观核心业务板块。而在三个月后，物美首家借鉴胖东来模式的门店成功落地，标志着物美开始全面拥抱员工关怀和优质服务改革。

二、对话的核心内容与理念碰撞

胖东来的成功，张文中总结为“五好”——员工好、服务好、商品好、价格好、顾客好。他认为于东来通过理想主义实践推动了行业进步。零售高毛利时代已结束，薄利多销成为新趋势，而数字化是降本增效的关键。双方都意识到服务与商品并重的重要性，物美计划借鉴胖东来对商品品质与顾客体验的极致追求。企业管理与社会责任的平衡也是双方关注的焦点。于东来倡导减少竞争内耗，张文中则强调企业健康发展的核心在于平衡商业价值与社会责任。

三、物美对胖东来经验的实践成果

物美已经开始实践胖东来的成功经验。在员工关怀方面，物美首家新型门店推出年休假最低10天、优化员工福利等政策，直接对标胖东来的“快乐工作”理念。在技术应用和业务拓展方面，物美加速推进多点DMALL数字化平台的建设与应用，旨在通过智能改造提升供应链效率。物美还计划扩大与麦德龙等品牌的线上线下协同合作。张文中表示将借鉴胖东来帮扶步步高的案例，持续推动跨企业合作模式，实现行业资源共享与经验互补。

这场思想的碰撞与融合为我们展示了零售行业的新趋势与新可能。物美与胖东来的对话不仅推动了物美在经营模式上的创新尝试，也为整个零售行业带来了深刻的启示与思考。未来，我们期待更多这样的对话与互动，共同推动零售行业的繁荣发展。