宝格丽就误注台湾一事致歉

一、事件背景

近日，关于宝格丽海外官网标识的问题引起了广大网友的关注。2023年7月11日，有网友发现宝格丽在海外官网（如新加坡、美国版）的“店铺分布”或“配送地区”选项中，将“台湾”与“中国”并列显示，这一做法似乎忽略了台湾作为中国领土的一部分这一事实。值得注意的是，这个问题在中国大陆IP访问时不可见，但在其他地区的官网却可见，引发了关于对中国主权表述不一的质疑。舆论迅速发酵，相关话题迅速登上微博热搜榜首，网民对此表示强烈不满，批评宝格丽涉嫌将台湾列为“国家”。而媒体跟进报道后，宝格丽客服初期未给出明确回应。

二、致歉声明与整改

在舆论的压力下，宝格丽中国迅速行动。于7月11日晚通过微博发布声明。声明中明确表示，此次标识问题是由于“管理疏忽”导致的误注，对此深表歉意。同时强调尊重中国的领土完整和主权。声明落款虽为“宝格丽中国”，但未在外网同步发布声明，这一做法引起了人们对宝格丽道歉是否真诚的质疑，是否只是针对中国大陆市场的“专供”道歉。

为了彻底解决这个问题，宝格丽进行了官网整改。海外官网已经移除“国家/地区列表”选项，仅展示店铺地址及地图。关于台湾的表述也进行了调整，改为“台湾地区”。部分外网页面短暂关闭以进行调整，随后重新上线，修正了争议内容。

三、舆论反应与争议

宝格丽的致歉声明和整改措施在公众中产生了不同的反应。一些媒体和网民对宝格丽的道歉表示质疑，认为其道歉不够真诚。有评论指出，声明中的“寥寥几句，难以服众”，强调宝格丽需要更实质性的行动来表明其立场和尊重中国的态度。网民也对此表示赞同，并指出声明仅在国内平台发布，且由分公司（宝格丽商业（上海）有限公司）署名，缺乏集团层面的正式回应。

这个事件对宝格丽在华的声誉造成了损害。微博相关话题的阅读量超过了4.2亿次，舆论持续关注这一事件的后续发展，要求跨国企业在处理类似事件时更加谨慎和尊重中国的立场。部分消费者甚至呼吁抵制宝格丽等奢侈品牌，认为在面对政治敏感问题时，奢侈品牌必须坚守底线。

宝格丽此次事件不仅凸显了跨国企业在处理地区表述上的管理漏洞，也展示了公众对于品牌在处理类似事件时的立场和态度的关注。这一事件成为了公众审视品牌立场的重要案例。也提醒跨国企业在面对类似事件时，需要更加谨慎和尊重当地的文化和情感。